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深圳龙华中心美容培训班美容美发化妆美甲中心/基地6A级学校品牌文化:我们要做就要做全人类高端的事业,我们要做就要做好超越全人类竞争对手成为世界,工作意思是我们成为超岳的一员要不断的超越自己定义:"接触"意思是在适当时间的笑容、目光接触、美容相谈等,都会引起顾客的兴趣和注意力。1.明确决定。

2.每位到美容院的客人的目的都不同。有部分只是看未有决定,但如果能引出兴趣,也有可能会产生做美容及购买的念头。要假设每位顾客都是有购买潜力的,只要有良好的销售,请紧记开始"接触"时,要注意不要让顾客只能简单地作出"YES"或"NoO"的答复,要尝试尽可能利用多一些时间的了解而掌握顾客心态,对症下药,必须识别顾客的购买动机,顾客的购买动机通常有以下儿种类型:A冲动型:顾客进美容院的动机不一定是为了购买产品,有时只是了解,当这种人看到别人在竞相抢购一种产品时,便容易产生冲动的购买欲,也心血来潮地争着去抢购。

B被动型:这种顾客来到美容院,发现一种产品后,总是看来看去,不知该买还是不该买,心理难以决定,一直处于彷徨阶段。对应方法:美容师要态度诚恳,耐心等待,不要催促顾客,同时热情介绍产品的性能、特点、用途,使顾客清楚使用的目的,激起其购买欲。

C比较型:这种顾客往往有明确的购买目的,在观看产品时,看得比较仔细,对几种同类型的产品质量、价格等进行反复比较。对应方法:充分展示产品,让顾客接触感觉和选择,耐心等待,不要催促,让她慢慢选择,不能冷落顾客,否则顾客就会放弃购买。D求新求异型:这种顾客购物时,受潮流讯息的影响,有追求产品外包装新颖,讲究流行、新潮美容法的心理状态,不再讲究产品的贵贱,是否耐用。

对应方法:详细介绍这种产品的特点、功效,以及在外地甚至是国外流行的情况,以与其心理追求相吻合。

E尝试型:这种顾客并不了解产品的特点,功效,只是看着好奇,想买又不买,或听亲朋好友说过这种产品,便抱着试试看的心理来到柜台。

对应方法:广泛宣传这种产品的优点,夸张地渲染其特点、功效,突出其与众不同之处,从而引起顾客的兴趣和好奇心。F习惯型:这种顾客长期使用同一种产品,已经产生了习惯型购买的心理动机,因而会经常某用一种产品。

对应方法:热情待客,促销期给予价格优惠或赠送礼品,使顾客尝到甜头和得到信任,不能因为是熟客,就怠慢或冷落了他们。G伙伴型:有些人愿意结伴,她们大多带有共同的购买目的,也往往因为一个人购买而带动其他人产生购买欲望。

对应方法:先做好其中一个人的工作,满足其虚荣心和自尊,再以购物赠礼的优惠为诱饵,使其同伴欣然跟进。

H孤僻型:有个别顾客性格孤僻,在购物时常常表现出一种孤僻的购买心态,观看一种产品时,喜欢一个人看,不愿意别人在旁边插话,挑选产品时,也不愿意别人"越俎代疱"--未做好本职工作而去管些超出己职责范围外的事情。

对应方法:美容师应做好必要的辅助工作,给其更多的"自由",做到话不多,但服务周到又细心。

Ⅰ旅游型:有些顾客到了一个新的城市,总想给自己或亲朋好友买一些实用性的、有意义的还可以馈赠的礼品。对应方法:应突出产品的特性、功效,提醒顾客莫失良机,不要错过了一个优质产品的购买机会。

此外,顾客的购买动机还有适用型、求美型、求谦型,美容师只有针对产品的特点,迎合客人的需要,采用"对症下药"的销售成功地达成促销的愿望目的。





 
公司资料
  • 深圳龙华中心美容培训班
  • 联系人孙老师(先生)  
  • 所在地广东 深圳市
  • 地址广东深圳市
  • 主营行业深圳龙华中心美容培训班
  • 公司类型企业单位
  • 注册年份1998

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